Ceci est une traduction de l’original anglais, fournie à titre de commodité. En cas de différence, la version anglaise s’applique. Lire l’original en anglais.
Mentions légales
Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Consolflora Ltd protège les informations personnelles lorsque vous utilisez consolflora.com, y compris notre formulaire de rendez-vous et notre catalogue de fleurs. Nous l’avons volontairement gardée courte, car nous collectons très peu de données.
1. Qui sommes-nous
Consolflora Ltd (« Consolflora », « nous ») est une entreprise d’exportation de fleurs basée à Tumaini Estate, Nairobi, Kenya. Nous sommes le responsable du traitement des informations décrites ici.
Contact pour la confidentialité : info@consolflora.com, téléphone +254 728 838 400.
2. Ce que nous collectons, pourquoi et sur quelle base
| Formulaire de rendez-vous | Nom et e-mail (obligatoires). Téléphone ou WhatsApp, entreprise, votre profil (acheteur, producteur ou autre), le service qui vous intéresse, la date et l’heure souhaitées, la manière dont vous souhaitez nous rencontrer et votre message. Seuls le nom, l’e-mail, votre profil, le service et une date sont obligatoires. Pourquoi : pour vous répondre et organiser l’échange que vous avez demandé. Base : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire, et les mesures prises à votre demande avant un éventuel accord. |
|---|---|
| E-mails et appels que vous nous adressez | Tout ce que vous choisissez de nous communiquer, comme votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les détails de votre demande. Pourquoi : pour vous répondre et gérer toute relation commerciale qui en découle. Base : mesures précontractuelles, exécution d’un contrat et notre intérêt légitime à répondre aux demandes. |
| Données techniques | Votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, enregistrés par notre hébergeur lorsque vous visitez le site. Pourquoi : pour diffuser le site de manière sécurisée et repérer les abus. Base : notre intérêt légitime à garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site. Nous conservons aussi votre adresse IP en mémoire pendant une heure au maximum afin de limiter les envois répétés du formulaire. |
Ce que nous ne faisons pas. Le site lui-même n’a pas de comptes utilisateurs, n’encaisse aucun paiement, n’utilise aucun outil d’analyse ni de suivi publicitaire et ne dépose aucun cookie. Nous ne vendons pas vos informations. Nous ne vous ajoutons pas à une liste de diffusion commerciale parce que vous avez envoyé une demande de rendez-vous. Nous ne prenons aucune décision vous concernant par des moyens automatisés.
Merci de ne pas indiquer d’informations sensibles, comme des données de santé, dans la zone de message. Nous n’en avons pas besoin.
3. Qui reçoit vos informations
Uniquement les personnes de Consolflora qui en ont besoin pour vous répondre, et les prestataires qui font fonctionner le site pour nous :
- Render héberge le site (serveurs à Francfort, Allemagne).
- Resend transmet le formulaire de rendez-vous dans notre boîte de réception par e-mail.
- Notre fournisseur de messagerie héberge la boîte qui reçoit votre demande.
- Notre plateforme de commande, si vous choisissez d’ouvrir un compte de gros. La page du catalogue y renvoie. En suivant ce lien, vous quittez le présent site, et les informations que vous y indiquez sont traitées sur cette plateforme selon l’avis de confidentialité qui y figure, et non par le présent site.
Ces prestataires ne traitent les informations que pour nous fournir leur service. Le serveur web ne conserve pas de copie des demandes du formulaire ; chaque demande est transmise par e-mail. Nous pouvons aussi divulguer des informations lorsque la loi l’exige.
4. Transferts hors de votre pays
Notre équipe se trouve au Kenya, le site est hébergé en Allemagne et certains de nos prestataires exploitent leurs systèmes dans d’autres pays, notamment aux États-Unis. Vos informations peuvent donc être traitées en dehors du Kenya et de l’Espace économique européen. Nous ne les transférons que dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner le site et vous répondre, et nous faisons appel à des prestataires qui publient leurs conditions de protection des données.
5. Durée de conservation
- Demandes de rendez-vous : le temps de vous répondre, puis jusqu’à 12 mois ensuite. Si l’échange débouche sur une relation commerciale, nous conservons les documents nécessaires au contrat et à nos obligations fiscales et légales.
- Journaux d’hébergement et d’envoi des e-mails : pendant les courtes durées fixées par ces prestataires.
- Données de limitation de débit : en mémoire pendant une heure au maximum.
6. Vos droits
En vertu de la loi kényane sur la protection des données de 2019 (Data Protection Act, 2019) et, si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, du RGPD, vous pouvez nous demander de :
- vous indiquer quelles informations nous détenons sur vous et vous en remettre une copie ;
- corriger les informations inexactes ou périmées ;
- supprimer vos informations ou en limiter l’utilisation ;
- cesser de les utiliser pour une finalité à laquelle vous vous opposez ;
- vous remettre les informations que vous nous avez fournies dans un format portable.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas ce que nous avons fait auparavant. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@consolflora.com. Nous répondrons dans les délais fixés par la loi qui vous est applicable.
7. Réclamations
Nous aimerions d’abord avoir la possibilité de rectifier la situation ; n’hésitez donc pas à nous contacter. Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données : au Kenya, l’Office of the Data Protection Commissioner (odpc.go.ke) ; aux Pays-Bas, l’Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) ; ailleurs dans l’EEE, votre autorité nationale.
8. Sécurité
Le site est diffusé via une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à la boîte qui reçoit les demandes est limité à notre équipe. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous veillons à protéger ce que vous nous envoyez.
9. Enfants
Le site s’adresse aux entreprises du secteur de la fleur. Il ne s’adresse pas aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations.
10. Liens vers d’autres sites
Le site contient des liens vers d’autres sites, comme Thursd, où notre article est publié, un lien vers un catalogue et notre plateforme de commande. Ces sites ont leurs propres pratiques de confidentialité, que nous ne contrôlons pas.
11. Cookies
Consultez notre Politique relative aux cookies. En bref, nous n’en déposons aucun.
12. Modifications de cette politique
Si nous modifions les informations que nous collectons ou la manière dont nous les utilisons, nous mettrons à jour cette page et la date indiquée en haut.