Esta es una traducción del original en inglés, ofrecida por comodidad. Si hay alguna diferencia, se aplica la versión en inglés. Leer el original en inglés.
Legal
Política de privacidad
Esta política explica cómo Consolflora Ltd protege los datos personales cuando usted utiliza consolflora.com, incluidos nuestro formulario de citas y nuestro catálogo de flores. La hemos mantenido breve a propósito, porque recopilamos muy pocos datos.
1. Quiénes somos
Consolflora Ltd («Consolflora», «nosotros») es una empresa exportadora de flores con sede en Tumaini Estate, Nairobi, Kenia. Somos el responsable del tratamiento de los datos descritos aquí.
Contacto para asuntos de privacidad: info@consolflora.com, teléfono +254 728 838 400.
2. Qué recopilamos, por qué y con qué base
| Formulario de citas | Nombre y correo electrónico (obligatorios). Teléfono o WhatsApp, empresa, si usted es comprador, productor u otro, el servicio que le interesa, su fecha y hora preferidas, cómo desea que nos reunamos y su mensaje. Solo son obligatorios el nombre, el correo electrónico, su perfil, el servicio y una fecha. Por qué: para responderle y organizar la conversación que ha solicitado. Base: su consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario, y las medidas adoptadas a petición suya antes de un posible acuerdo. |
|---|---|
| Correos y llamadas que nos dirige | Todo lo que decida contarnos, como su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y los detalles de su consulta. Por qué: para responderle y gestionar cualquier relación comercial que se derive. Base: medidas precontractuales, ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en atender consultas. |
| Datos técnicos | Su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, que registra nuestro proveedor de alojamiento cuando visita el sitio web. Por qué: para ofrecer el sitio de forma segura y detectar abusos. Base: nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y en funcionamiento. También conservamos su dirección IP en memoria durante un máximo de una hora para limitar los envíos repetidos del formulario. |
Lo que no hacemos. El propio sitio web no tiene cuentas de usuario, no acepta pagos, no usa herramientas de analítica ni de seguimiento publicitario y no instala cookies. No vendemos su información. No lo añadimos a una lista de correo comercial por haber enviado una solicitud de cita. No tomamos decisiones sobre usted por medios automatizados.
Le rogamos que no incluya información sensible, como datos de salud, en el cuadro de mensaje. No la necesitamos.
3. Quién recibe su información
Solo las personas de Consolflora que la necesitan para responderle y los proveedores de servicios que hacen funcionar el sitio web para nosotros:
- Render aloja el sitio web (servidores en Fráncfort, Alemania).
- Resend entrega el formulario de citas en nuestra bandeja de entrada por correo electrónico.
- Nuestro proveedor de correo aloja el buzón que recibe su solicitud.
- Nuestra plataforma de pedidos, si decide abrir una cuenta mayorista. La página del catálogo enlaza con ella. Al seguir ese enlace usted sale de este sitio web, y los datos que facilite allí se tratan en esa plataforma conforme al aviso de privacidad que se muestre en ella, no por este sitio web.
Estos proveedores solo tratan la información para prestarnos su servicio. El propio servidor web no conserva copia de las solicitudes del formulario; cada solicitud se reenvía por correo electrónico. También podemos revelar información cuando la ley lo exija.
4. Transferencias fuera de su país
Nuestro equipo está en Kenia, el sitio web se aloja en Alemania y algunos de nuestros proveedores operan sus sistemas en otros países, entre ellos Estados Unidos. Por ello, su información puede tratarse fuera de Kenia y del Espacio Económico Europeo. Solo la transferimos en la medida necesaria para hacer funcionar el sitio y responderle, y recurrimos a proveedores que publican sus condiciones de protección de datos.
5. Cuánto tiempo la conservamos
- Solicitudes de cita: mientras le respondemos y hasta 12 meses después. Si la conversación se convierte en una relación comercial, conservamos los registros necesarios para el contrato y para las obligaciones fiscales y legales.
- Registros de alojamiento y de entrega de correo: durante los breves periodos que fijan esos proveedores.
- Datos de limitación de solicitudes: en memoria durante un máximo de una hora.
6. Sus derechos
Conforme a la Ley de Protección de Datos de Kenia de 2019 (Data Protection Act, 2019) y, si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, conforme al RGPD, puede pedirnos que:
- le informemos de qué datos suyos conservamos y le entreguemos una copia;
- corrijamos los datos inexactos o desactualizados;
- eliminemos sus datos o limitemos su uso;
- dejemos de usarlos para una finalidad a la que se oponga;
- le entreguemos los datos que nos facilitó en un formato portable.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a lo que hicimos antes. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@consolflora.com. Responderemos dentro de los plazos que establezca la ley aplicable a usted.
7. Reclamaciones
Nos gustaría tener primero la oportunidad de resolver el asunto, así que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. También tiene derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos: en Kenia, la Office of the Data Protection Commissioner (odpc.go.ke); en los Países Bajos, la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl); en el resto del EEE, su autoridad nacional.
8. Seguridad
El sitio web se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS). El acceso al buzón que recibe las solicitudes está limitado a nuestro equipo. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero cuidamos de proteger lo que usted nos envía.
9. Menores
El sitio web está pensado para empresas del sector de las flores. No está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas sus datos.
10. Enlaces a otros sitios
El sitio web enlaza con otros sitios, como Thursd, donde se publica nuestro artículo, un enlace a un catálogo y nuestra plataforma de pedidos. Esos sitios tienen sus propias prácticas de privacidad, que no controlamos.
11. Cookies
Consulte nuestra Política de cookies. En resumen, no instalamos ninguna.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos lo que recopilamos o cómo lo usamos, actualizaremos esta página y la fecha que figura en la parte superior.